نکاتی مهم امنیتی اعلام شده توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای پیشگیری از وقوع جرم در ارایه خدمات بانکداری الکترونیک به شرح ذیل می باشند:
۱- هنگام دریافت پاکت رمز کارت بانک خود از شعبه به سلامت و پاره نبودن پاکت دقت کنید.
۲- به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغییر دهید.
۳- به محض دریافت کارت بانک، نسبت به یادداشت شماره ۱۶ رقمی آن اقدام کنثید . به خاطر داشته باشید برای بستن حساب هنگام سرقت یا مفقود شدن کارت به این شماره نیاز دارید.
۴- شماره چهار رقمی که به عنوان رمز استفاده می‌کنید، به سادگی برای دیگران قابل حدس زدن نباشد. برای مثال از سال تولد، سال ازدواج یا شماره تلفن خود استفاده نکنید.
۵- رمز جدید را به خاطر بسپارید و از یادداشت کردن رمز کنار کارت و قرار دادن برگه رمز در کیف کارت به شدت خودداری کنید.
۶- هنگام وارد کردن رمز در دستگاه خودپرداز، طوری جلوی دستگاه بایستید که کسی امکان دیدن صفحه کلید را نداشته باشد.
۷- رمز خود را هر سه یا چهار ماه تغییر دهید.
۸- در فروشگاه‌ها و هنگام خرید از پایانه فروش، خودتان رمز را وارد دستگاه کنید و از اعلام آن به فروشنده خودداری کنید.
۹- در صورتی که در فروشگاهی مجبور به اعلام رمز خود شدید، حتی‌المقدور به سرعت درباره تغییر رمز خود اقدام کنید.
۱۰- از سپردن کارت خود به دیگران خودداری و در صورت لزوم، فوری درباره تغییر رمز خود اقدام کنید.
۱۱- رسید دریافتی از دستگاه خودپرداز و کارت خوان را در محل رها نکنید.
۱۲- در صورت بروز اشکال در عملیات بانکی، از توسل به افراد غریبه به شدت خودداری کنید .
۱۳- هنگام انتقال وجه، فرد دریافت کننده فقط شماره ۱۶ رقمی کارت خود را اعلام می‌کند و نیازی به ارائه سایر اطلاعات کارت یا مراجعه به دستگاه خودپرداز ندارد.
۱۴- ازپایانه فروش فقط برای خرید، مانده گیری و پرداخت قبض استفاده کنید.
۱۵- برای انتقال وجه به سایر حساب‌های خود یا دیگران به هیچوجه از پایانه فروش استفاده نکنید.
۱۶- برای انتقال وجه از دستگاه‌های خودپرداز، پایانه شعب یا خدمات ساتنا و پایا که در داخل شعبه ارائه می‌شود، بهره‌برداری کنید .
۱۷- سقف انتقال وجه دستگاه خودپرداز روزانه سه میلیون تومان است .
۱۸- با مراجعه به شعبه و استفاده از پایانه شعبه می‌توانید تا سقف پانزده میلیون تومان، فوری به سایر کارت‌های خود یا دیگران انتقال دهید.
۱۹- با مراجعه به شعبه و استفاده از سامانه پایا می‌توانید به هر حسابی در هر بانک تا سقف پانزده میلیون تومان در همان روز انتقال دهید.
۲۰- با مراجعه به شعبه و استفاده از سامانه ساتنا می‌توانید به هر حسابی در هر بانک به طور نامحدود در همان روز انتقال وجه کنید.
۲۱- برای انتقال وجه با پایا و ساتنا دانستن شماره شبای حساب مقصد الزامی است.
۲۲- یک راه اطلاع از شماره شبا، مراجعه به شعبه یا پایگاه اینترنتی بانک افتتاح کننده حساب است.
۲۳- هرگز برای دریافت شماره شبای بانک الف به سایت بانک مراجعه نکنید.
۲۴- بانک مسئولیتی برای جبران خسارت مشتریانی که شماره شبای مقصد را اشتباه ثبت کرده‌اند، نخواهد داشت.
۲۵- با داشتن کارت‌بانک می‌توانید قبوض خود را بدون مراجعه به شعب بانک‌ها پرداخت کنید.
۲۶- مراجعه به دستگاه خودپرداز هریک از بانک‌ها یک راه پرداخت سریع قبض شما است.
۲۷- مراجعه به پایانه فروش نصب شده در فروشگاه محل سکونت شما، یک راه پرداخت سریع قبض شما است.
۲۸- مراجعه به پایانه شعبه هریک از بانک‌ها یک راه پرداخت سریع قبض شما است.
۲۹- مراجعه به پایگاه اینترنتی هریک از بانک‌ها یک راه پرداخت سریع قبض شما است.
۳۰- برای خریدهای اینترنتی داشتن رمز دوم الزامی است.
۳۱- برای دریافت رمز دوم کارت به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید .
۳۲- رمز اول و دوم کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید .
۳۳- کد CVV2 کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید .
۳۴- به محض اطلاع از مفقود شدن کارت خود، به بستن آن اقدام کنید.
۳۵- به محض اطلاع از به سرقت رفتن کارت خود، به بستن آن اقدام کنید.
۳۶- یک راه بستن کارت بانک، مراجعه به شعب بانک صادرکننده آن است.
۳۷- یک راه بستن کارت بانک، مراجعه به پابگاه اینترنتی بانک صادرکننده کارت است.
۳۸- یک راه بستن کردن کارت بانک، تماس با میز امداد بانک صادرکننده کارت است.
۳۹- برای بستن کردن کارت بانک داشتن رمز دوم کارت الزامی است.
۴۰- هرگز برای پرکردن حساب جاری از پایانه فروش استفاده نکنید.
۴۱- انتقال وجه با اینترنت بانک، فقط با داشتن رمز مخصوص اینترنت بانک امکان پذیر است.
۴۲- برای انتقال وجه شتابی از همراه بانک استفاده نکنید.
۴۳- در صورت پرداخت نشدن اقساط کارت‌های اعتباری، کارت اعتباری شما به مدت شش ماه بسته خواهد شد.
۴۴- برای بهره برداری موثر از خدمات بانکداری الکترونیکی و ایمن ماندن از ریسک‌های احتمالی، هنگام باز کردن حساب و درخواست کارت بانک بروشورهای مربوطه را به دقت مطالعه کنید .
۴۵- پایگاه اینترنتی بانک‌ها منبع مفیدی برای دریافت نکات ایمنی هنگام بهره برداری از خدمات بانکداری الکترونیکی است.
۴۶- پایگاه اینترنتی پلیس فتا www.cyberpolice.ir منبع مفیدی برای دریافت آخرین اطلاعات مربوط به تهدیدات امنیتی است.
۴۷- شماره تلفن ۲۹۹۱۱ راهی آسان برای ثبت مغایرت های شما است.
۴۸- مامورین تعمیر پایانه فروش شرکت شما دارای کارت شناسایی از شرکت مربوطه هستند. از سپردن دستگاه خود به افراد ناشناس خودداری کنید.
۴۹- رسید تراکنش‌های ناموفق خود را تا حصول اطمینان از کسر نشدن وجه از حسابتان نگهداری کنید.
۵۰- استفاده از صفحه کلید مجازی سایت راهی مطمئن برای وارد کردن رمز.
۵۱- هنگام انجام خرید یا پرداخت قبض در اینترنت، حتما از صفحه کلید مجازی برای وارد کردن رمز خود استفاده کنید.
۵۲- شب ها از مراجعه به خودپردازهایی که در محل‌های کم رفت و آمد و تاریک قرار دارند، خودداری کنید.
۵۳- توجه داشته باشید آدرس سایت سامانه اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی در مرورگر باید با https آغاز شود.
۵۴- برای ورود به سیستم اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی هرگز از مکان‌های عمومی مانند کافی‌نت‌ها استفاده نکنید.
۵۵- در انتخاب نام کاربری و کلمه عبور خود دقت کنید تادیگران نتوانند آن را حدس بزنند.
۵۶- بدون خروج قطعی از اینترنت بانک، رایانه را ترک نکنید.
۵۷- فقط کلاهبرداران وانمود می‌کنند که برای انتقال وجه، باید از کارت ارزی خود استفاده کنند و شما را ترغیب به استفاده از منوی انگلیسی می کنند.
۵۸- با وارد کردن نشانی پست الکترونیکی هنگام پرداخت قبض یا خرید اینترنتی، بانک رسید عملیات را برای شما می کند که برای اطلاع و بهره برداری آتی بسیار مفید خواهد بود.
۵۹- از انجام پرداخت‌های اینترنتی از طریق سایت‌های متعلق به موسسات غیرمعتبر و ناشناس در اینترنت خودداری نمایید.
۶۰- هیچ بانکی به اطلاعات محرمانه کارت شما (نظیر رمز اول یا دوم، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت) نیاز ندارد. به ایمیل‌ها و پیامک‌هایی که به عنوان بانک این اطلاعات را از شما می‌خواهند، هرگز پاسخ ندهید.
۶۱- هرگز به تقاضاهایی که با ایمیل یا پنجره‌های pop-up اطلاعات شخصی شما را می‌خواهند پاسخ ندهید.
۶۲- از رایانه افراد ناشناس یا کافی‌نت‌ها برای عملیات بانکی خود استفاده نکنید.
۶۳- روش‌های متعدد بستن کارت عبارتند از: اینترنت بانک، تلفنبانک، موبایل، خودپرداز، شعبه، مرکز تماس. به چگونگی بستن کارت در بانک صادرکننده کارت خود را در ساعات کاری و ایام تعطیل توجه کنید.
۶۴- برای انتقال وجه نیازی به استفاده از منوی انگلیسی نیست. منوی انگلیسی برای بهره‌برداری مسافران خارجی ایجاد شده است.
۶۵- مراقب باشید: فقط کلاهبرداران شما را به استفاده از منوی انگلیسی ترغیب می کنند.
۶۶- خواهشمند است، به محض اطلاع از مفقودی یا سرقت کارت خود، حساب خود را ببندید .
۶۷- هنگام دریافت کارت خود از شعبه بانک، شماره ۱۶ رقمی کارت و شماره تماس خدمات مشتریان بانک را از پشت کارت برای موارد ضروری یادداشت کنید.
۶۸- برای دریافت رمز دوم به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید.
۶۹- درخواست ارسال پیامک در انجام تراکنش‌ها و ورود به خدمات غیرحضوری مانند اینترنت بانک، تلفنبانک و غیره سبب آگاهی مشتری از سوء استفاده احتمالی و جلوگیری از سوء استفاده بیشتر است. به محض دریافت چنین پیامکی در صورتی که خودتان تراکنشی انجام نداده‌اید، نسبت به تعویض رمز خود اقدام کنید.
منبع: بانکی
انتهای پیام
  |
 |
 |
 |
 |
 |
