کد خبر: 130125
یکشنبه 8 اردیبهشت 1398 - 16:45
مدیرعامل بیمه نوین: چالش اصلی در سالجاری افزایش تولید با تمرکز بر ارتقای کیفیت ارائه خدمات است و راهکار تحقق این هدف، استفاده بهینه از توانایی نیروی انسانی توأم با تقویت مهارت آنهاست.
به گزارش اخبارپول، همزمان با نخستین نشست هم‌اندیشی مدیران ستادی و رؤسای شعب بیمه نوین در سال ۹۸، حسین کریم‌خان‌زند؛ مدیرعامل این شرکت اظهار کرد: نتیجه هدف‌گذاری صورت گرفته برای سال ۱۳۹۷ در بیمه نوین؛ تحقق بودجه، تعالی کنترل و مدیریت ریسک و بهبود نسبت خسارت، ایجاد تناسب در ترکیب سبد پرتفویی، پیاده‌سازی مدیریت ریسک، ایجاد مکانیزم رعایت حقوق مشتریان و پرداخت به موقع خسارات و … بود که عملکرد این شرکت، در مجموع علاوه بر تحقق اهداف تعیین شده، دستیابی به سطح مطلوبی از خدمت رسانی و در نتیجه بهبود قابل توجه رضایت بیمه‌گذاران و مشتریان را در پی داشته است.
وی چالش اصلی در سال جاری برای این شرکت را افزایش تولید با تمرکز بر ارتقای کیفیت ارائه خدمات دانست و تصریح کرد: راهکار تحقق اهداف در شرکت، استفاده بهینه از توانایی نیروی انسانی ستادی، شعب و شبکه فروش توأم با تقویت مهارت آنهاست. رأس هرم تولید در بیمه‌نوین، نیروی‌انسانی خبره است، روش‌های اجرایی کارآمد و برنامه مدون، ضلع‌های مکمل این هرم هستند و تمرکز اصلی ما استقرار چرخه بهبود بهره‌وری و نهادینه کردن اندیشه بهره‌ور در بیمه نوین است.
کریم‌خان زند همچنین از چهار محور اصلی در ارتقای عملکرد بیمه نوین نام برد و افزود: کارایی و هدفمندی؛ نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و اجرایی شدن طرح‌هاست، برنامه‌های توسعه شبکه فروش، کاهش معوقات، نگهداشت مشتریان فعلی در کنار جذب مشتری جدید از جمله محورهایی است که می‌بایست بر آن تمرکز داشت و از حاصل آن نتیجه مورد نظر را دنبال کرد.
مدیرعامل بیمه نوین همچنین پایبندی به اصول اخلاق را ضامن کیفیت و شایستگی حرفه‌ای دانست و خاطرنشان کرد: اعتماد آفرینی، مسئولیت پذیری، صداقت و شفافیت جزئی جدا نشدنی از حرفه و مأموریت ماست و پایبندی به این اصول علاوه بر اثرگذاری منجر به افزایش توان سازمانی ما خواهد بود.
وی در بخش دیگری از این نشست با ارائه نمونه و مثال‌های موفق در کسب و کارهای مختلف یادآور شد: موفقیت حاصل قدم‌های کوچک اما اثرگذار است و مهم‌ترین گام، تغییر است. تغییر برای شرایط امروز؛ تغییر تهدیدهای بازار به فرصت و استفاده هوشمندانه از آنهاست. بیمه نوین از ابتدای سال گذشته مسیر خود را برای اجرای برنامه‌ها و انجام پروژه‌های کاری بدون تمرکز و فرافکنی بر وضعیت اقتصادی حاکم بر کشور تعیین کرد و نتیجه این تلاش تحقق اهداف و دستیابی به وضعیت قابل اتکای کنونی این شرکت است.
نخستین نشست هم‌اندیشی مدیران ستادی و روسای شعب بیمه نوین در سال ۹۸ با حضور دبیرکل سندیکای بیمه‌گران ایران، اعضای هیأت مدیره، معاونان، مدیران و رؤسای شعب این شرکت با هدف تبیین برنامه‌های اجرایی و ارائه راه‌کارهای عملیاتی در جهت توسعه برنامه فروش در روزهای ۴ و ۵ اردیبهشت در تهران برگزار شد.
