تجارت الکترونیک همراه m-commerce چیست؟

وحیدفدایی مرکیه*: باتوجه به رشد روزافزون گوشی‌های هوشمند و افزایش تعداد کاربران، ارائه خدمات بر بستر موبایل از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شده و به محور اصلی تجارت الکترونیک (E-commerce) تبدیل شده است.

انجام تمام فعالیت‌های تجاری اعم از فرایند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه‌های کامپیوتری واینترنت(online) تحت عنوان تجارت الکترونیکی شناخته می‌شود. تجارت و تبادلاطلاعات و معامله در هر بستری در مفهوم تجارت است و اشاره به تجارت الکترونیکی صرفا اشاره مستقیم به روش و بستر تبادل اطلاعات و انجام معامله دارد. با توجه به توضیحات عنوان شده مبادلات الکترونیکی ازطریق ابزارهایی شبیه به موبایل انجام می‌شود را m-commerce یا تجارت موبایلی می‌گویند. برای تجارت موبایلی به جاى ارتباط با اینترنت از طریق یک کامپیوتر شخصى، امکان استفاده از تلفن همراه یا دستگاه‌های مشابه در نظر گرفته شده‌است.

انواع تجارت الکترونیک همراه و راه کارها

در تجارت همراه یا همان M-commerce انواع تجارت بصورت زیر وجود دارد:

• business-to-business
• business-to-consumer
• consumer-to-consumer

می توان گفت که تجارت همراه بیشتر از یک تکامل ساده‌ی تجارت الکترونیکی است. در این راهکار می‌توان به امکانات برجسته زیر اشاره کرد:

• تبادلات پول با موبایل
• بلیط‌های الکترونیکی و گذرنامه‌ها
• خرید و تحویل محتوای دیجیتال
• بانکداری موبایلی
• پرداخت بدون تماس و پرداخت درون برنامه‌ای
• خدمات مبتنی بر لوکیشن (مکان)
• بازاریابی موبایلی، کوپن ها و کارت های وفاداری برای مشتریان

امروزه در دنیا تجارت همراه، طیف گسترده‌ای از تراکنش ها و معاملات را پوشش می دهد، با توجه به این مهم میتوان به اهمیت تجارت الکترونیک همراه (M-commerce) به عنوان بخش مهمی از تجارت الکترونیک اشاره کرد.

بطور کلی تجارت الکترونیک همراه را می‌توان به سه گروه زیر تقسیم کرد:

• mobile shopping: به معنی خرید موبایلی است در کل مشابه کسب و کار اینترنتی است با این تفاوت که دسترسی سهل تری دارد و از دستگاه های بدون سیم (wireless) استفاده می کند و از طریق وب سایت های بهینه سازی شده برای موبایل (responsive)، اپلیکیشن های اختصاصی و پلتفرم های شبکه های اجتماعی در دسترس است.
• mobile banking: به معنی بانکداری موبایلی یا همان همراه بانک است این روش تفاوت زیادی با بانکداری آنلاین ندارد اگرچه شما می توانید برخی از انواع تراکنش ها را پیدا کنید که به ابزارهای موبایلی محدود شده اند. بانکداری همراه معمولا شامل یک سری نرم افزار خاص (Application) است.
• mobile payment: به معنی پرداخت موبایلی است در این راهکار روش های متنوعی برای پرداخت های موبایلی وجود دارند از قبیل کیف پول مجازی، موبایل بانک ها، اپلیکیشن های پرداخت و …

تاثیر اپلیکیشن بر m-commerce

طراحی موبایل اپلیکیشن ها باعث افزایش مشارکت کاربران و مشتریان خواهد شد. به این دلیل که گوشی های هوشمند همیشه در دسترس مخاطبان هستند این امکان را برای صاحبان کسب و کار ها فراهم می آورند که با استفاده از این راهکار می‌توانند همیشه در دید مشتریان باشند و به این ترتیب به گستردگی معاملات خود اقدام کنند.

گزارش کافه بازار در اردیبهشت ۹۷ در مورد الگوی رفتار کاربران ایران در مورد نصب اپلیکیشن:

– هم اکنون تعداد نصب فعال اپلیکیشن کافه بازار به ۳۶ میلیون نصب رسیده است. به طور متوسط در هر خانواده ایرانی ۱/۵ کاربر از برنامه بازار استفاده می‌کنند.

– خود کافه بازار ۲۹ میلیون حساب کاربری تایید شده دارد که نسبت به سال گذشته رشد ۶۷ درصدی نشان می‌دهد.

– حدود ۴ میلیون و ۶۰۰ هزار کاربر تجربه تکرار خرید را در کافه بازار دارند.

– تعداد توسعه دهندگان یا برنامه نویسان اپلیکیشن در پایان سال ۹۶ به ۲۳ هزار تیم رسیده است.

– ۱۰استان برتر در این موضوع به ترتیب اولویت عبارتند از: تهران، خراسان رضوی، اصفهان، البرز، مازندران، فارس، گلستان، قم، آذربایجان غربی،خوزستان

– تا پایان سال ۹۶ کاربران در بازار امکان دانلود ۱۵۱ هزار برنامه و بازی را داشتند.

– در سال ۹۶ بیش از ۱۴٫۵ میلیون خرید از برنامه‌های فروشی یا محصولات درون برنامه‌ای یا اشتراکی انجام شده است. در این میان سهم فروش درون برنامه‌ای از کل فروش ۵۴ درصد و سهم برنامه‌های فقط فروشی ۲۹ درصد است.

سیستم‌عامل اندروید با فاصله‌ی زیاد پرطرفدارترین سیستم‌عامل دنیا محسوب می‌شود و در گوگل پلی بیش از ۲ میلیون اپلیکیشن وجود دارد. در ادامه در نظر داریم به بهتریناپلیکیشن‌هایاندرویددر سال ۲۰۱۸ با توجه به دسته بندی آنها اشاره کنیم.

بهترین اپلیکیشن‌های اندروید در سال ۲۰۱۸

۱. ضروری و کاربردی
• بهترین مرورگرها (جایگزین‌های کروم( Brave / Dolphin / Firefox / Opera
• بهترین اپلیکیشن‌های هواشناسی Yahoo Weather / DarkSky The Weather Channel / AccuWeather / Weather Underground
• اپلیکیشن‌های ایمیل Microsoft Outlook / Blue Mail / Email by EasilyDo / Nine
• اپلیکیشن‌های تقویم Google Calendar / DigiCal
• اپلیکیشن‌های زنگ هشدار (آلارم( Timely / AlarmMon
• اپلیکیشن‌های کیبورد Gboard / SwiftKey
• بهترین اپلیکیشن یادداشت‌برداری Google Keep
• بهترین اپلیکیشن نقشه Google Maps
• اپلیکیشن‌های فیلتر نور آبی Twilight / Blue Light Filter

۲. شخصی‌سازی
• بهترین لانچر اندروید Microsoft Launcher / Google Now / Apex Launcher / Nova Launcher
• اپلیکیشن‌های آیکون پک Immaterialis / Simpax /Pixel Icon Pack / Belle UI / Delta / Polycon
• بهترین اپلیکیشن‌های تغییر پس‌زمینه Wallpapers by Google / Muzei / Wallp

۳. عکس و ویدیو
• گالری عکس Google Photos / QuickPic
• ویرایش عکس Snapseed / VSCO / Prisma / Facetune / Hypocam
• اسکن PhotoScan / CamScanner
• بهترین اپلیکیشن‌های ویرایش ویدیو Quik / Magisto
• بهترین ویدیو پلیر VLC / MX Player

۴. موسیقی
• استریم موسیقی Spotify
• اپلیکیشن برش آهنگ Lexis Audio Editor
• اپلیکیشن برای دی‌جی‌ها djay2
• لوپ کردن Nanoloop
• اپلیکیشن‌های بسیار حرفه‌ای موسیقی Caustic 3 / FL Studio Mobile

۵. ابزارهای امنیتی و بهره‌وری
• مدیریت باتری AccuBattery / Greenify
• بهترین اپلیکیشن‌های آنتی‌ویروس BitDefender / Norton / Avast
• سرویس ذخیره‌سازی ابری Google Drive / Dropbox
• اپلیکیشن‌های مدیریت فایل Files Go / Asus File Manager / File Explorer / Astro File Manager
• انتقال بی‌سیم فایل از گوشی به کامپیوتر دسکتاپ AirMore / AirDroid
• مدیریت رمز عبور Last Pass / ۱Password
• اپلیکیشن برای دانلود از تورنت Flud

۶. سلامتی و تندرستی
• ورزش سبک Runkeeper / ۷-minute Workout
• قدم شمار Moves
• یادآوری مصرف دارو Medisafe Meds and Pills Reminder

۷. یادگیری و سرگرمی
• یادگیری زبان‌های جدید Duolingo / Memrise
• اطلاعات فیلم‌های سینمایی iMDB

اپلیکیشن و پرداخت الکترونیک همراه
درگاه پرداخت موبایلی درگاهی است که امکان انجام هرگونه عملیات پرداخت را بدون حضور کارت و از طریق تلفن همراه، فراهم می‌آورد.

زیر ساخت‌های پرداخت الکترونیک همراه در دنیا بصورت گسترده در حال رشد هستند، این گسترش از دو منظر در حال رشد است یکی استقبال کاربران و دیگری انگیزه و راهکارهای جدید توسعه دهندگان، به نقل ازسایت The Balanceْ تعدادی اپلیکیشن، بعنوان پیشنهاد برای استفاده در سال ۲۰۱۹ عنوان شده که به ترتیب عبارتند از:

همچنین یکی دیگر از سایت های معتبر بنامfinancesonline تعداد ۲۰ ارائه دهنده برتر درگاه پرداخت (payment gateway) را برای سال ۲۰۱۹ به ترتیب زیر اعلام کرده:
۱. استریپ Stripe
۲. پی یل PayPal Payments Pro
۳. آمازون Amazon Payments
۴. آدیین Adyen
۵. اسکریل Skrill
۶. پی یو PayU
۷. ۲چک اوت ۲CheckOut
۸. اوتورایز Authorize.Net
۹. پایزا Payza
۱۰. سکیور آن پی SecurionPay
۱۱. بلو اسنپ BlueSnap
۱۲. بیت پی BitPay
۱۳. سیج پی SagePay
۱۴. برین تری Braintree
۱۵. کاردینال کامرس Cardinal Commerce
۱۶. ای پی ایکس EPX
۱۷. پی سیمپل PaySimple
۱۸. زوهو چک اوت Zoho Checkout
۱۹. پی کینگز PayKings
۲۰. FinX Mobile Money Suite
* مدیرعامل شرکت تجارت الکترونیک آتی پرداز گیلانیان