کد خبر: 121689
یکشنبه 25 آذر 1397 - 15:20
سخنگوی بانک تجارت اعلام کرد: برای پیگیری مسدودسازی کارت از طریق مرکز ارتباط مشتریان به شماره ۱۵۵۴، صرفا دارنده کارت می تواند پس از احراز هویت، کارت به سرقت رفته یا مفقودی را مسدود کند.
به گزارش اخبارپول، محمد احمدی آذر، رییس اداره روابط عمومی بانک تجارت اظهار کرد: بانک تجارت راه حل های مختلفی را به مشتریان به منظور مسدودی کارت های به سرقت رفته یا مفقودی پیشنهاد می کند که یکی از این مسیرها، تماس با مرکزارتباط مشتریان ۱۵۵۴ است.
همچنین دارندگان کارت های بانکی که با مشکلاتی مانند سرقت یا مفقودی روبه رو می شوند می توانند در هر ساعت از شبانه روز پس از تماس با ۱۵۵۴ با انتخاب کلید شماره یک و ورود اطلاعات درخواستی نسبت به انتخاب کلید شماره چهار اقدام و با وارد کردن اطلاعات حساب و مشخصات فردی کارت خود را مسدود کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل در مراحل انجام این فرآیند، با انتخاب کلید شماره دو با کارشناسان این مرکز ارتباط گرفته و راهنمایی های لازم برای مسدود سازی حساب را دریافت کنند.
وی اضافه کرد: در تماس با مرکز۱۵۵۴ فرآیند مسدودسازی پس از احراز هویت به درخواست شخص دارنده کارت انجام می‌شود و هیچ گونه اطلاعاتی درباره مبلغ موجودی کارت از مشتریان دریافت نمی شود .
بنابراین در صورت بروز چنین شرایطی به غیر از دارنده کارت اشخاص دیگر نمی توانند پروسه مسدودی کارت را با مرکز ۱۵۵۴ پیگیری کنندکه البته نویسنده در خبر، موضوع پیگیری مسدودی کارت توسط فرزند را طرح کرده که این امر برابر مقررات منع قانونی دارد .
احمدی آذر با اشاره به اینکه در مرکز ۱۵۵۴ با هدف ارائه خدمات مطلوب و رعایت حقوق مصرف کنندگان خدمات بانکی، تمامی مکالمات مرکز ارتباط مشتریان ضبط و نگهداری می شود گفت: براساس بررسی انجام شده، مکالمه ای با مضمون خبریادشده در این مرکز ثبت نشده است.
سخنگوی بانک تجارت ضمن تاکید بر لزوم حفظ اطلاعات رمز و استفاده از رمزهای غیرقابل پیش بینی توسط مشتریان خاطرنشان کرد: ساده‌ترین و سریع ترین راه برای مسدود کردن تجارت کارت، همراه بانک جدید تجارت است که مشتریان در کمتر از ۱ دقیقه می توانند از این طریق کارت خود را مسدود کنند.
گفتنی است این بانک علاوه بر راهکارهای فوق امکان مسدودی حساب از طریق شعب بانک تجارت در سراسر کشور، خدمات اینترنتی کارت در سایت این بانک به آدرس www.tejaratbank.ir و همچنین سرویس اینترنت بانک تجارت فراهم کرده است.
*بیشتر بخوانید
