خدمت‌رسانی کیفی با وجود کاهش کمی نیروی انسانی بانک ملی

به گزارش اخبارپول، آن طور که صورت‌های مالی سال ۱۳۹۷ این بانک نشان می دهداد، تعداد کارکنان بانک از ۳۴ هزار و ۷۶ نفر در پایان سال ۱۳۹۶ به ۳۲ هزار و ۴۷۰ نفر در پایان سال گذشته رسیده است.
کاهش ۴.۷۱ درصدی کارکنان بانک ملی ایران را می‌توان ناشی از توسعه کم سابقه بانکداری الکترونیکی طی سال های اخیر دانست.
بانک ملی ایران علاوه بر توسعه ابزارهای فیزیکی بانکداری الکترونیک مانند دستگاه‌های خودپرداز، CSR، Cashless و …، ابزارهایی مانند «بام» و «بله» را نیز به صورت نرم افزاری ایجاد و تقویت کرده است، به طوری که اکنون بسیاری از امور بانکی مشتریان از روش های غیرحضوری قابل انجام است.
گرچه کاهش تعداد نیروی انسانی ناشی از بازنشستگی کارکنان دارای سابقه کار طولانی است و از طریق بانکداری الکترونیک نیز بخشی از امور مرتبط با این افراد انجام می‌شود، اما با این حال تزریق نیروی کار جوان به واحدهایی که نیازمند تخصص و توان تازه اند، از نظر مدیران این بانک دور نمانده است. به همین دلیل بود که به تازگی تعدادی نیروی تازه نفس در قالب آزمون استخدامی به بخش‌های مختلف بانک اضافه شد.
روند تعدیل نیروی انسانی در بانک ملی ایران طی سال‌های اخیر نشان داده که همزمان با خروج نیروهای قدیمی و ورود نیروهای جدید، میزان کارایی و بهره‌وری منابع انسانی افزایش یافته و از سوی دیگر رضایتمندی مشتریان نیز همزمان با توسعه ابزارهای جدید بانکی بیشتر شده است.
بانک ملی ایران همچنین بهبود وضعیت روحی کارکنان را همیشه در دستور کار داشته که از این دست به فراهم آوردن امکانات ورزشی و تفریحی از جمله بیست و ششمین المپیاد ورزشی کارکنان بانک می‌توان اشاره کرد.
این المپیاد ورزشی از ۴ تا ۹ مهرماه با حضور ۱۲۰۰نفر از کارکنان از ۳۱ استان کشور در شهر مشهد مقدس در حال برگزاری است.