اختصاصی/ تلاقی خلاقیت بازاریابی با منافع مشتریان در جشنواره تابستانه بیمه سینا

اخبارپول- در شرایطی که صنعت بیمه در ایران با چالش‌هایی همچون پایین‌بودن ضریب نفوذ، نبود فرهنگ بیمه‌ای فراگیر، و رقابت فشرده میان شرکت‌ها مواجه است، اجرای کمپین‌های خلاقانه و هدفمند می‌تواند نقشی کلیدی در توسعه بازار و ارتقای اعتماد عمومی ایفا کند.

از طرفی، یکی از چالش‌های بیمه در ایران، اطلاعات ناکافی عموم مردم از ماهیت پوشش‌های بیمه‌ای است. بسیاری از بیمه‌گذاران هنگام خرید بیمه‌نامه فقط به قیمت توجه می‌کنند، بی‌آنکه جزئیات پوشش، استثنائات یا خدمات جانبی را بشناسند.

درشرایطی که مردم با دغدغه‌های اقتصادی روبه‌رو هستند، جشنواره‌ها به ویژه در حوزه بیمه‌های زندگی می‌تواند انگیزه خوبی برای خرید بیمه‌نامه باشد. برگزاری جشنواره‌ یک سیاست تشویقی و انگیزشی برای مشتریان است که هم باعث ترغیب افراد به خرید بیمه‌نامه خواهد شد هم به افزایش فروش شرکت‌ها و در نهایت افزایش ضریب نفوذ بیمه کمک خواهد کرد.

جشنواره تابستانه فروش بیمه سینا از جمله همین حرکت‌های هوشمندانه است که با ترکیب تخفیف، تنوع محصول و توزیع سراسری، توانسته هم برای شرکت و هم برای مردم ارزش واقعی ایجاد کند.

این جشنواره که از ابتدای تیرماه ۱۴۰۴ آغاز شده و تا پایان شهریور ادامه دارد، شامل مجموعه‌ای از محصولات بیمه‌ای در رشته‌های مختلف است که با شرایط ویژه و تخفیف‌های هدفمند در سراسر کشور به فروش می‌رسند. در این گزارش، تلاش می‌کنیم فراتر از اطلاع‌رسانی، به بررسی چرایی و چگونگی اهمیت این جشنواره برای ذی‌نفعان مختلف بپردازیم.

یکی از نقاط قوت این جشنواره، تنوع رشته‌های بیمه‌ای تحت پوشش آن است. بیمه‌های آتش‌سوزی منازل، بیمه شخص ثالث و بدنه خودرو، بیمه باربری، بیمه‌های مسئولیت، حوادث انفرادی، بیمه عمر و سرمایه‌گذاری از جمله محصولاتی هستند که با تخفیف‌های مناسب عرضه می‌شوند. این ترکیب هوشمندانه دو ویژگی مهم دارد.

اول، به نیازهای روز جامعه پاسخ می‌دهد. در شرایطی که بسیاری از خانواده‌ها درگیر تورم و کاهش قدرت خرید هستند، ارائه خدمات بیمه‌ای با هزینه کمتر، به‌ویژه در حوزه‌هایی مانند بیمه عمر، آتش‌سوزی یا خودرو، می‌تواند به حفظ امنیت مالی آنها کمک کند.

دوم، رشته‌هایی مانند بیمه مسئولیت یا بیمه تجهیزات خاص، معمولاً در سبد خرید مردم جایگاه مشخصی ندارند و کمتر شناخته شده‌اند، بنابراین در جشنواره‌ها مردم  فرصت آشنایی با این محصولات را بدست می‌آورند. این معرفی تدریجی، بخشی از همان فرهنگ‌سازی بیمه‌ای است که در برنامه‌های کلان توسعه بیمه کشور هم مورد تأکید قرار گرفته است.

یکی از چالش‌های بیمه در ایران، درک ناقص یا سطحی مردم از ماهیت پوشش‌های بیمه‌ای است. بسیاری از بیمه‌گذاران هنگام خرید بیمه‌نامه فقط به قیمت توجه می‌کنند، بی‌آنکه جزئیات پوشش، استثنائات یا خدمات جانبی را بشناسند. جشنواره‌هایی مانند طرح تابستانه بیمه سینا، نه‌تنها از منظر قیمتی جذاب هستند، بلکه فرصتی برای گفت‌وگو، آموزش و انتقال مفاهیم بیمه‌ای در قالب غیررسمی ایجاد می‌کنند.

مشتریانی که با انگیزه‌ی بهره‌مندی از تخفیف به شعب یا نمایندگان بیمه مراجعه می‌کنند، بیشتر از حالت عادی آمادگی شنیدن و پرسیدن دارند. اگر شرکت بیمه و نمایندگان فروش از این فرصت برای ارائه مشاوره درست استفاده کنند، این تعامل کوتاه‌مدت می‌تواند به رابطه‌ای بلندمدت بدل شود. مشتری آگاه، نه‌تنها بیمه‌نامه بهتری انتخاب می‌کند، بلکه در زمان تمدید، خسارت یا خرید بعدی هم همراه شرکت خواهد ماند.

از نگاه شرکتی، جشنواره تابستانه بیمه سینا را باید بخشی از نقشه راه توسعه بازار و تقویت کانال‌های خرده‌فروشی این شرکت دانست. مدیران بیمه سینا در ماه‌های گذشته بارها از برنامه تحول در شبکه فروش، به‌ویژه افزایش بهره‌وری نمایندگان، توسعه فروش آنلاین و حرکت به‌سوی پرتفوی متعادل‌تر سخن گفته‌اند. این جشنواره، یک ابزار اجرایی برای تحقق همین اهداف است.

نخست آنکه جشنواره، به‌عنوان یک مشوق فروش، نقش انگیزشی برای نمایندگان سراسر کشور ایفا می‌کند. در شرایط رقابتی فعلی، شرکت‌هایی موفق‌ترند که بتوانند نمایندگان خود را نه‌تنها از نظر فنی بلکه از نظر درآمدی نیز تقویت کنند. تخفیف‌های جشنواره‌ای، با افزایش جذابیت فروش، به تحقق این هدف کمک می‌کنند.

دوم، این رویداد فصلی به شرکت کمک می‌کند تا رفتار بازار را بهتر تحلیل کند. داده‌هایی همچون رشته‌های پرفروش، مناطق دارای استقبال بیشتر، یا ویژگی‌های جمعیتی خریداران، می‌توانند مبنای تصمیم‌سازی برای طراحی محصولات جدید یا بازطراحی فرآیندها باشند. در واقع، جشنواره فقط فروش نیست؛ فرصتی است برای یادگیری سازمانی.

سوم، کمپین‌هایی از این جنس، تصویر برند را به‌روزتر، فعال‌تر و مشتری‌محورتر نشان می‌دهند. در عصر ارتباطات، برندهایی که دیده می‌شوند و پیام مشخصی دارند، اعتماد بیشتری جلب می‌کنند. بیمه سینا با اجرای این جشنواره، پیامی روشن به بازار داده است: «ما آماده‌ایم که با درک نیاز مشتری، خدمات نو و مقرون‌به‌صرفه ارائه دهیم.»

در بسیاری از کشورها، کمپین‌های فروش فصلی یا موضوعی، بخشی از ساختار دائمی بازاریابی شرکت‌های بیمه هستند. جشنواره‌ها باعث افزایش تکرار خرید، آشنایی با خدمات جانبی، معرفی محصولات جدید و در نهایت رشد نرخ نگهداری مشتری می‌شوند.

در ایران نیز، هرچند بازار بیمه هنوز به بلوغ کشورهای توسعه‌یافته نرسیده، اما حرکت به سمت مدل‌های خرده‌فروشی و فروش ترکیبی، ضرورت اجتناب‌ناپذیر آینده است. جشنواره‌ها یکی از ساده‌ترین، عملی‌ترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌ها برای شروع این مسیر هستند.

جشنواره تابستانه فروش بیمه سینا، نمونه‌ای موفق از پیوند سیاست‌های بازاریابی کوتاه‌مدت با اهداف راهبردی بلندمدت است. از یک‌سو، مشتریان می‌توانند از تخفیف‌ها بهره‌مند شوند و محصولات متنوع‌تری را بشناسند؛ از سوی دیگر، شرکت بیمه امکان فروش بیشتر، ارزیابی اثربخشی شبکه فروش، و ساختن تصویر حرفه‌ای‌تر از برند خود را خواهد داشت.

در نهایت، آنچه این جشنواره را متمایز می‌کند، نگاه فراتر از فروش است. در بازاری که رقابت هر روز سخت‌تر می‌شود، شرکت‌هایی موفق خواهند بود که نه فقط محصول بفروشند، بلکه تجربه خلق کنند. تجربه‌ای که مشتری را تبدیل به همراه و نماینده غیررسمی برند کند.

گفتنی است، جشنواره فروش محصولات بیمه‌ای شرکت بیمه سینا از اول تیر تا پایان شهریور در حال برگزاری است. این جشنواره شامل فروش محصولات بیمه‌های آتش‌سوزی، اتومبیل، مسئولیت، باربری، حوادث، مهندسی، تجهیزات الکترونیک و عمر و سرمایه‌گذاری همراه با تخفیفات ویژه بوده و هموطنان می‌توانند با مراجعه به هر یکی از نمایندگی‌های بیمه سینا در محل سکونت خود از این فرصت ارزشمند برای خرید محصولات بیمه‌ای مورد نظر با شرایط و تخفیفات ویژه استفاده کنند.