به گزارش اخبارپول، کمیته هم اندیشی به منظور بررسی راهکارهای جلب مشارکت بیشتر مردمی با حضور سلیمان توکلی و حسن تلیکانی اعضای هیات مدیره، نجدی مدیر امور استان ها، سلطانیان مدیرشعب استان تهران و جمعی از روسای شعب این استان برگزار شد.
توکلی در این نشست اظهار کرد: تحقق دستیابی به رضایتمندی کامل مشتریان، مراجعین و متقاضیان یکی از شاخص های اصلی سنجش کارآمدی است که مولفه هایی همچون سرعت، دقت و صحت در انجام امور ارباب رجوع، کیفیت کار انجام شده، نحوه رفتار با مردم و شفافیت و اطلاع رسانی مناسب موجبات آن را فراهم می سازد.
وی با اشاره به عملکرد سال ۹۸ شعب استان تهران گفت: برخود لازم میدانم مراتب قدردانی و تشکر را از تمامی همکاران شعب و ستاد بانک برای تلاش در افزایش و ارتقاء رضایت ارباب رجوع و تحقق مشتری مداری ابراز کنم.
این عضو هیات مدیره تصریح کرد: مشتریان این بانک از مظلوم ترین و نیازمندترین اقشار جامعه به شمار می آیند و امیدوارم که این همت در راستای جلب حداکثری رضایت مشتریان در ارائه خدمات همچنان تداوم داشته باشد.
در ادامه حسن تلیکانی ضمن تشکر از همکاران استان تهران اظهار کرد: تامین منابع مالی پایدار به منظور تخصیص و اعطای بهینه تسهیلات به نیازمندان جامعه اهتمام ویژه همکاران را می طلبد و پرسنل در این راه نباید از هیچ تلاش و کوششی دریغ کنند.
وی با اشاره دستاوردهای بانک مهر ایران در حوزه فن آوری اطلاعات و ارتباطات بیان کرد: با اهتمام همکاران اقدامات شایسته ای در زمینه توسعه فناوری های بانکی و ابزارهای الکترونیکی در راستای تسهیل دسترسی مشتریان صورت گرفته است.
تلیکانی افزود: بانک مهر ایران اولین بانکی است که تمام خدمات بانکی را در بستر موبایل بانک ارائه می دهد و نیاز است تا تمامی کارکنان با صبوری تمام مشکلات اپلیکیشن ها را مرتفع کنند.
نجدی مدیر امور استان ها نیز ضمن ارزیابی عملکرد شعب استان تهران ابراز کرد: به همت مدیران و کارکنان بانک، اقدامات شایسته ای برای ترقی و پیشرف بانک صورت گرفته است که جای قدردانی دارد.
