بانک مرکزی اعلام کرد که همزمان با افزایش مبادلات در روزهای پایانی سال، نظامهای پرداخت کشور( نقد، الکترونیک و چک) مسئولیت سنگینی بهعهده دارند و روزهای پرکاری را سپری میکنند لذا به دنبال انتقادات مطرح شده در مورد کیفیت خدمات الکترونیک بانکی ، مواردی برای اطلاع هموطنان و تنویر افکار عمومی تقدیم میشود.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی اخبار پول (poolpress.ir)، در حوزه پرداخت الکترونیک از ابتدای سال تا ۱۵ اسفند ماه سال ۱۳۹۳، تعداد تراکنشهای شتاب به بیش از ۱۳میلیارد و شاپرک به بیش از ۱۴ میلیارد تراکنش رسیده است. در سال ۱۳۹۳ حداقل سطح کیفی خدمات الکترونیک بانکها در خصوص تراکنشهای موفق از ۹۵ درصد به ۹۷.۵ درصد ارتقاء یافته است و بانکها جریمه تراکنشهای ناموفق کمتر از سطح استاندارد تعیین شده را میپردازند. برای ارائه خدمات الکترونیک بهتر به هموطنان سه بازه کم باری، میانباری و پرباری تعریف شده و در صورتی که در ساعات پرباری مانند روزهای پایان سال سطح کیفیت خدمات افت کند، بانکها باید دو برابر هزینه استاندارد جریمه پرداخت کنند.
تراکنشهای بین بانکی در روزهای پایانی سال ۱۳۹۳ رشد چشمگیری داشته به نحوی که آمار عملیات در سامانههای شتاب و شاپرک به بالاترین میزان خود رسیده است. تعداد تراکنشهای شبکه تبادل اطلاعات بینبانکی (شتاب) به رقم بیسابقه ۶۴ میلیون تراکنش طی یک روز و تعداد تراکنشهای شبکه الکترونیکی پرداخت کارتی (شاپرک) از ۷۶ میلیون تراکنش طی یک روز فراتر رفته است. با این وجود، وضعیت شبکههای پرداخت الکترونیک در پایان سال پایدار و مطلوب است. برای نمونه در بازه زمانی یکشنبه ۱۷ تا شنبه ۲۳ اسفند ماه(روزهای پرباری شبکه) در شتاب به طور متوسط ۹۷.۷۱ درصد و در شاپرک ۹۸.۸۱ درصد تراکنشهای موفق ثبت شده که بالاتر از کیفیت استاندارد حداقلی تعیین شده بوده و تراکنشهای ناموفق ثبت شده عمدتا به دلیل اختلال در سوئیچ بانکها هستند.
شایان ذکر است در این مدت پایداری سرویس به صورت دائمی و با ضریب بسیار مناسبی همراه بوده و ارائه خدمات الکترونیک بینبانکی به هیچ وجه دچار اختلال نشده است.
ضمنا براساس مصوبه شورای پول و اعتبار به مشتریانی که از انواع خدمات پرداخت الکترونیک بانکی استفاده میکنند، لیکن به دلیل ضعف در سامانههای درون بانکی و تراکنشهای دارای مغایرت، وجوه آنها به موقع واریز نمی شود، به نسبت مدت و مبلغ آن وجه التزام برای جبران خسارت پرداخت میشود. هموطنان عزیزی که با تراکنشهای دارای مغایرت مواجه میشوند میتوانند به همین منظور به میز امداد شتاب مستقر در بانکها مراجعه یا با شماره ۲۹۹۱۱ تماس حاصل کنند.
انتهای پیام